Konfliktmanagement Archive - Die Konfliktberaterin | Shenja Kerepesi

Was ist Awareness?

Shenja Kerepesi — Wed, 06 Nov 2024 16:02:50 +0000

Die Anwesenheit von Security-Personal auf Veranstaltungen ist ein ganz normaler Anblick und gehört, ebenso wie der Rettungsdienst, zum unbestrittenen Standard von Veranstaltungen gewisser Größenordnung. Im letzten Jahrzehnt hat sich ein weiterer sicherheitsrelevanter Bereich als wesentlicher Bestandteil des Sicherheitskonzepts von Veranstaltungen und (öffentlichen) Räumen etabliert: das Konzept der Awareness.

Awareness und Sicherheit müssen als zwei gleichwertige Bestandteile bedacht werden, um eine umfassende Sicherheitsstrategie entwickeln zu können. Nur durch diese integrative Herangehensweise kann ein möglichst sicheres Umfeld für alle Teilnehmenden gewährleistet werden. Mehr dazu kannst du in meinem Blog Artikel „Sicherheit auf Veranstaltungen = Awareness + Security“ lesen.

Awareness bedeutet aus dem Englischen übersetzt „Bewusstsein“ oder „Achtsamkeit“ und hat das Ziel, eine Umgebung zu schaffen, in der sich alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Hautfarbe, Herkunft, Erscheinungsbild, Alter oder körperlichen Fähigkeiten – möglichst wohl, frei und sicher fühlen können.

Um Grenzüberschreitungen und Formen von (sexualisierter) Gewalt zu vermeiden, werden präventive Maßnahmen ergriffen. Sollte es auf Veranstaltungen zu Diskriminierung, grenzüberschreitendem Verhalten, Überforderung oder (sexualisierter) Gewalt kommen, ist ein Awareness-Team als reaktive Interventionsmaßnahme da, um betroffenen Personen Unterstützung bieten zu können.

Der präventive Teil der Awareness-Arbeit besteht aus Analyse-, Reflexions-, Aufklärungs- und Schulungsarbeit im Vorfeld der Veranstaltung. Dies geschieht beispielsweise durch eine Bestandsaufnahme bestehender Strukturen, die Entwicklung eines Leitbilds und eines gemeinsam von allen Beschäftigten getragenen Code of Conducts, Trainings mit interaktiven Fallbeispielen für die Handlungssicherheit der verschiedenen am Event beteiligten Gewerke, die Koordinierung und Erweiterung von Meldeketten, Informationsmaterialien, Briefings und proaktive Sensibilisierung der Besucher*innen durch Postings auf Social Media oder Hinweise auf Werbeplakaten, Flyern etc.

Auch auf der Veranstaltung selbst können mobile und stationäre Präventionsmaßnahmen je nach Kontext ergriffen werden. Dies kann zum Beispiel durch Aushänge, Ansprachen, FAQs, Vorträge, (Quiz-)Spiele, Übungen und weitere Maßnahmen erfolgen. Auf diese Weise soll ein möglichst diversitätsfreundliches und gewaltunfreundliches Umfeld geschaffen werden. Ist ein umfangreiches Konzept etabliert und das Publikum hinreichend sensibilisiert, kann von der Veranstaltung als Safer Space gesprochen werden. Von einem Safe Space kann bei einem öffentlich zugänglichen Raum grundsätzlich nicht die Rede sein, da trotz aller Bemühungen niemals 100%ige Sicherheit vor Grenzverletzungen hergestellt werden kann.

Der reaktive Anteil der Awareness-Arbeit stellt die Sichtbarkeit, Ansprechbarkeit und Unterstützung für Betroffene von Grenzüberschreitungen und Gewalterfahrungen durch ein speziell geschultes Awareness-Team aus erfahrenen (Fach-)Personen dar. Für diesen Teil der Arbeit sollte möglichst ein Awareness-Raum, also ein spezieller, abgegrenzter und möglichst ruhiger Ort, zur Verfügung stehen. Dort haben betroffene oder überlastete Personen die Möglichkeit, sich zu erholen, Unterstützung zu finden und die ggf. erlebten Grenzüberschreitungen zu integrieren. So fällt es im Nachgang leichter, das Erlebte zu verarbeiten und das möglichst ohne nachhaltigen Schaden in Form eines Traumas und etwaigen Traumafolgestörungen zu nehmen. Die reaktive Awareness-Arbeit ist stets die akute Krisenintervention bzw. Erste Hilfe im Sinne der betroffenen Person(en).

Meine eigene Grundregel aus fast zehn Jahren Erfahrung in diesem Bereich lautet: Lieber keine nach außen kommunizierte Awareness-Struktur als eine schlecht gemachte. Warum ich das so sehe und welche Mindeststandards erfüllt sein sollten, um eine Awareness-Struktur anzukündigen, kannst du in meinem nächsten Blog-Beitrag „Qualitätskriterien für professionelle Awareness-Arbeit“ lesen.

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Potential in Konflikten

Shenja Kerepesi — Tue, 27 Feb 2024 17:59:11 +0000

Gratuliere, du bist bereits jetzt einen großen Schritt zu einer konstruktiven Konfliktklärung gegangen!

Wir alle kennen dieses unangenehme Gefühl, wenn in unserem Leben eine Konfrontation mit einem Konflikt bevorsteht. Dieses flaue Gefühl im Magen, die starken Emotionen, die erhöhte Erregungslage und das Kreisen der Gedanken. Alles Signale von Gefahr. Diese Interpretation unseres Systems liegt daran, was wir als Kinder meist über Konflikte gelernt haben. Konflikte sind etwas Schlechtes und Bedrohliches, es ist ratsam sie möglichst zu vermeiden und sie sind unberechenbar. Und wir haben auch unzählige Male in unserem Leben gelernt, dass sie meist keinen guten Ausgang nehmen, wenn sie ausbrechen.

Aus diesen Gründen ist es nur logisch und völlig nachvollziehbar, dass uns Konflikte auch heute noch unter starken Stress setzen und uns leicht in die Versuchung bringen, sie einfach ignorieren und aussitzen zu wollen.

Es ist kein angenehmes Gefühl, wenn die Emotionen die Kontrolle übernehmen und die Kognition die Kontrolle verliert, man könnte es auch als Amygdala-Hijack bezeichnen. Jenes Hirnareals, das für die Verarbeitung von Emotionen wie Angst oder Wut zuständig ist.

Deshalb können Konflikte in Eigenregie nur ausgesprochen selten zur Zufriedenheit aller gelöst werden. Genau aus diesem Grund ist die Konsultation einer konfliktkundigen Person so sinnvoll!

Ich habe auf meinem Werdegang gelernt, dass die Macht, die Konflikte über uns haben, durch einen guten Umgang mit ihnen in nachhaltige Entwicklung und Wachstum gelenkt werden kann. Dieses Potenzial nicht ungenutzt zu lassen, ist eine meiner Hauptmotivationen, weshalb ich mich freue, dir dieses Wissen zu Verfügung stellen zu können.

Bei Konflikten handelt es sich immer und unabhängig vom Kontext um die verschiedenen, kollidierenden Facetten menschlicher Interessen, Bedürfnisse, Emotionen und Verhaltensweisen.

Konflikte können sich nicht dauerhaft vermeiden lassen, sie kommen ständig vor und sie suchen sich immer wieder einen Weg in unsere Beziehungen, wenn ihnen nicht aktiv Aufmerksamkeit geschenkt wird. Zudem sind Konflikte essentiell notwendig, damit Entwicklung stattfindet, ob nun als Individuum oder Organisation.

Deshalb gilt es, unser bisheriges Bild von Konflikten und den Umgang mit ihnen zu verbessern.

Damit kenne ich mich aus, genau DAS ist meine Passion und Profession!

Mein Name ist Shenja Kerepesi und ich unterstütze Dich gerne passgenau bei der Bearbeitung Deines Konfliktgeschehens, und das ganz auf Deine Bedürfnisse abgestimmt. Ich bin davon überzeugt, dass eine klare und bedürfnisorientierte Kommunikation, eine zugewandte und kooperative Haltung, eine veränderte Fehlerkultur und echtes Mitgefühl die Schlüssel zu einer verbesserten Konfliktkompetenz darstellen.

Ich bin Bildungswissenschaftlerin (B.A.) und habe einen Masterabschluss in Mediation und Konfliktmanagement (M.A.) von der juristischen Fakultät der Europauniversität Viadrina. Kombiniert mit der Expertise aus meiner langjährigen Arbeit als Beraterin für Diversitätsentwicklung, Demokratiebildnerin und Awarenessprofi kann ich dir genau das richtige Skillset an die Seite stellen, um dich bei der Bearbeitung deines Anliegens bestmöglich zu unterstützen und deine Resilienz für diesen und zukünftige Konflikte zu stärken.

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Was sind Konflikte eigentlich?

Shenja Kerepesi — Sun, 25 Feb 2024 07:28:56 +0000

Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil menschlichen Zusammenlebens und treten in allen Lebensbereichen auf – sei es im persönlichen Umfeld, am Arbeitsplatz oder in der globalen Politik.

Doch was sind Konflikte eigentlich und wie können wir mit ihnen umgehen?

Ein Konflikt liegt bereits vor, sobald ein Widerspruch bei einer beteiligten Person/Partei entsteht, also wenn unterschiedliche Interessen, Bedürfnisse oder Werte aufeinandertreffen und nicht im Einklang miteinander stehen.

Die Folgen dieser Unstimmigkeit können von Spannungen und Missverständnissen über unkooperatives Verhalten bis hin zu offenen Auseinandersetzungen reichen. Es lassen sich destruktive und konstruktive Konflikte unterscheiden.

Ein destruktiver Konflikt zielt darauf ab, die andere Partei zu besiegen. Das führt zwangsläufig zu Feindseligkeit, Vertrauensverlust und im schlimmsten Falle zu einem Beziehungsabbruch. Bei einem konstruktiven Konflikt geht es dagegen darum, gemeinsame Lösungen zu finden und die Beziehung zu stärken. Destruktive Konflikte verwenden oft aggressive Taktiken, während konstruktive Konflikte auf kooperative Ansätze bauen, um Win-Win-Lösungen zu erreichen.

Diese Konflikte können zwischen Einzelpersonen, Gruppen, Organisationen oder Nationen auftreten. Sie haben das Potenzial, negative Auswirkungen auf das Wohlbefinden und die Produktivität aller Beteiligten zu nehmen.

Es gibt verschiedene Arten von Konflikten, die je nach Ursache und Kontext unterschieden werden können. Zu den häufigsten gehören:

Interpersonelle Konflikte: Diese treten zwischen einzelnen Personen auf und können u.a. auf persönlichen Differenzen, unklarer Kommunikation oder unterschiedlichen Zielen, Interessen und Bedürfnissen basieren.
Intergruppenkonflikte: Hierbei stehen sich zwei oder mehr Gruppen mit konträren Interessen oder Identitäten gegenüber. Beispiele hierfür sind Konflikte zwischen Abteilungen in Unternehmen, Sportfangruppen oder Nationen.
Intrapersonelle Konflikte: Diese entstehen innerhalb einer Person, wenn verschiedene Bedürfnisse oder Wertvorstellungen miteinander in Konflikt geraten. Ein Beispiel hierfür ist der Konflikt zwischen der schnellen Bedürfnisbefriedigung und dem Streben nach langfristigen Zielen.

Nach dem Systemtheoretiker Niklas Luhmann sind Konflikte autopoetische (also sich selbst erhaltende) Systeme. Sie verschwinden nicht einfach, sondern suchen sich immer wieder Wege in die betroffene zwischenmenschliche (Geschäfts-) Beziehung. Um Konflikte wirklich abschließen zu können, ist es notwendig, ihnen aktive Aufmerksamkeit zu schenken.

Die angeleitete Konfliktprävention ist dabei die effektivste aller Möglichkeiten. Sie macht das Innovationspotenzial von Konflikten nachhaltig fruchtbar.

Der Umgang mit Konflikten ist entscheidend für das persönliche Wachstum, die zwischenmenschlichen Beziehungen und den Erfolg in Teams und Organisationen. Es gibt verschiedene Strategien, um Konflikte konstruktiv und selbstbestimmt zu bewältigen:

Kommunikation: Offene und respektvolle Kommunikation ist der Schlüssel zur Konfliktlösung. Durch das Ausdrücken von Gefühlen, Bedürfnissen und Perspektiven können Missverständnisse geklärt und gemeinsame Lösungen gefunden werden.
Kooperation: Anstatt einen Konflikt als Wettbewerb zu sehen und auf die eigene vermeintlich allgemeingültige Wahrheit zu bestehen, kann eine kooperative Herangehensweise dazu beitragen, gemeinsame Ziele zu identifizieren und Win-Win-Lösungen zu entwickeln.
Kompromiss: In manchen Fällen ist es notwendig, Kompromisse einzugehen, um einen Konflikt beizulegen. Dabei sollten alle beteiligten Parteien Zugeständnisse machen, um eine akzeptable Lösung für alle zu finden.
Mediation: Bei besonders herausfordernden Konflikten (oder besser noch wie oben angemerkt zur Prävention) sollte die Hilfe einer neutralen dritten Partei in Form von Mediation oder Konfliktmoderation in Anspruch genommen werden, um eine faire und ausgewogene Lösung zu finden.

Konflikte sind unvermeidlich, aber sie bieten dabei die Möglichkeit für persönliches Wachstum, nachhaltig verbesserte Beziehungen und innovative Lösungen.

Indem wir Konflikte als Chance zur Weiterentwicklung betrachten und konstruktive Lösungsansätze anwenden, können wir ihre negativen Auswirkungen minimieren und ihre positiven Potenziale gemeinsam nutzen.

Der Möglichkeitsraum rund um unsere Wahrnehmung von Konflikten und unserem Umgang mit ihnen ist riesig und weitestgehend ungenutzt. So lässt sich z.B. eine konstruktive Haltung und Kultur im Umgang mit Konflikten erlernen und etablieren, an andere Menschen weitergeben und gemeinsam eine Transformation hin zu einem positiveren miteinander Leben und Arbeiten ermöglichen.

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