Awareness Archive - Die Konfliktberaterin | Shenja Kerepesi

Sicherheit auf Veranstaltungen = Awareness + Security

Shenja Kerepesi — Fri, 14 Mar 2025 10:36:47 +0000

Für eine umfassende Sicherheitsstrategie müssen Security und Awareness Hand in Hand gehen. Nur durch diese integrative Herangehensweise kann ein möglichst sicheres Umfeld für alle Teilnehmenden gewährleistet werden.

Wenn du noch nicht weißt, was Awareness eigentlich ist, dann schau dir einfach meinen Blog-Beitrag mit dem Titel „Was ist Awareness“ an.

Awareness-Teams beschäftigen sich mit Personen, die sich nicht gut fühlen, sowie den Betroffenen von (sexualisierter) Gewalt und Grenzverletzungen, während die Security-Teams die ausübenden Personen und die Einhaltung der Veranstaltungsregeln in den Fokus nehmen. So haben beide Teams zusammen die Möglichkeit, die vorgesehenen Sicherheitsprotokolle effektiv umzusetzen. Dieses Zusammenspiel verbessert die Prävention, erhöht die Reaktionsfähigkeit und gewährleistet letztlich eine deutlich sicherere Veranstaltung für alle.

Leider ist diese Erkenntnis bislang noch nicht zu genug Verantwortlichen durchgedrungen, und wenn doch, dann wird die Awareness-Arbeit meist nicht ausreichend anerkannt.

Erst kürzlich hatte ich wieder eine dieser Diskussionen mit einem Konzertveranstalter über den Preis von Awareness. Er wollte auf seinem Event gerne Awareness haben, hat aber in seinem Budget nur mit einer geringen Aufwandsentschädigung für die Koordination und das Awareness-schaffende Personal kalkuliert. Auf meine Frage, wie er sich das denn vorstellen würde, antwortete er mir, dass das es sich dabei ja eigentlich um eine bisher meist ehrenamtlich ausgeführte Tätigkeit handeln würde und wir doch froh sein sollten, überhaupt bezahlt zu werden. Da könnten nicht noch Ansprüche gestellt werden bei diesem engen Budget.

Ich habe ihm also meine Standardfragen gestellt. „Wird es eine Security auf der Veranstaltung geben?“ Nachdem er dies bejahte, habe ich ihn gefragt „ob er eine solche Haltung auch ihnen gegenüber an den Tag legen bzw. überhaupt jemals eine solche Forderung in diese Richtung stellen würde und was er denke, wie diese an unserer statt wohl darauf reagieren würden?“

Die Entwicklung eines Problembewusstseins für diese weit verbreitete Haltung, wird nach meiner Erfahrung von zwei Faktoren verhindert:

1. Die Awareness-Arbeit wird vorwiegend von nicht-männlichen Personen geleistet, die auch sonst einen großen Anteil ihrer Arbeit unentgeltlich leisten (müssen), während die Security vorwiegend von männlichen Personen abgedeckt wird. Im Klischeebild gesprochen: Vermeintliche Softskills versus Hardskills sozusagen.

2. Bei fast jeder größeren Veranstaltung ist es Standard die Security bereits von Anfang an als festen Posten in das Veranstaltungsbudget miteinzurechnen, während Awareness meist erst kurz vor der Veranstaltung ein Thema wird, wenn die Budgettöpfe bereits festgelegt wurden. Da Awareness bereits im Booking und allen anderen Planungsschritten ihre präventive Wirksamkeit entfalten kann, ist das besonders unglücklich.

Eben diesen Standardstatus auch für die Awareness-Arbeit zu schaffen, ist dringend notwendig.

Denn so, wie die Security für die physische Sicherheit verantwortlich ist, ist die Awareness für die psychische Unversehrtheit der Besucher*innen zuständig. Ihr Einsatz verbessert sowohl extern bei den Besucher*innen als auch intern bei den organisatorisch beteiligten Menschen das Sicherheitsgefühl und trägt positiv dazu bei, Wertschätzung und Akzeptanz zu fördern.

In beiden Arbeitsfeldern gilt: Es gibt eine beachtliche Preisspanne, aber damit verbunden auch gravierende Qualitätsunterschiede bei der Expertise und der nötigen Sachkunde. Da es aber im Bereich der Veranstaltungssicherheit um die Verantwortungsübernahme für den eröffneten Raum, die Unversehrtheit aller Menschen, die sich in diesem bewegen, und damit auch im Weiteren um die Frage der Haftbarkeit geht, ist dies ganz sicher die falsche Stelle für Einsparungen.

Wie in jedem anderen Berufsfeld auch, ist eine qualitativ hochwertige Awareness-Arbeit von einer guten Ausbildung und Entlohnung abhängig. Diese Arbeit ist eine ausgesprochen anstrengende und fordernde Tätigkeit, die im Falle eines Vorfalls immer auch gewisse Spuren bei den zuständigen Personen hinterlässt. Die adäquate Ausführung setzt ein umfangreiches Skillset voraus, welches stetig durch Fortbildungen, Schulungen und Selbstreflexion weiter entwickelt werden muss.

Wenn du mehr über gute Awareness-Arbeit erfahren möchtest, dann kannst du in meinem Artikel „Qualitätskriterien für professionelle Awareness-Arbeit“ weiter lesen, der als nächstes veröffentlicht wird.

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Qualitätskriterien für professionelle Awareness-Arbeit

Shenja Kerepesi — Wed, 12 Mar 2025 16:40:14 +0000

Du möchtest deine Veranstaltung durch eine Awareness-Struktur sicherer machen, weisst aber nicht worauf zu achten ist, damit ein Safer Space auch wirklich gewährleistet werden kann? Dann findest du in diesem Beitrag hilfreiche Informationen:

Warum Awareness auf Veranstaltungen so wichtig ist
Ein professionelles Awareness-Konzept entwickeln
Awareness und Security – Zusammenarbeit für mehr Sicherheit
Die Bedeutung von Resilienz in traumatischen Situationen
Warum eine schlecht gemachte Awareness mehr schaden kann, als sie hilft
Was macht gute Awareness-Arbeit aus?
Die anspruchsvolle Arbeit von Awareness-Teams: Sensibilität und Wachsamkeit im Fokus
Risikomanagement und Prävention: Die Grundlage eines erfolgreichen Awareness-Konzepts
Die Rolle von Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung eines Awareness-Systems

1. Warum Awareness auf Veranstaltungen so wichtig ist

Awareness stellt einen wesentlichen Bestandteil der Sicherheitsstruktur bei Veranstaltungen dar, ist aber darüber hinaus auch ein elementarer Baustein für den Gewalt- und Diskriminierungsschutz in Organisationen und Unternehmen. Wenn dich dieser Aspekt von Awareness interessiert, dann findest du mehr Informationen in meinem Artikel „Awareness und Konfliktmanagement in Unternehmen und Organisationen“. Im Folgenden wird es um die aktive Awareness-Arbeit auf Veranstaltungen gehen.

Um der Kritik keinen Vorschub zu leisten, dass es sich bei dem Engagement eines Awareness-Teams nur um Marketing, Makulatur und PC¹-Washing handele, ist es sinnvoll ein umfangreiches und professionelles Awareness-Konzept zu entwickeln und zu implementieren. Dieses kann durch seine verschiedenen Anteile einen nachhaltig positiven Effekt auf das Vorkommen von diskriminierenden Praktiken auf Veranstaltungen nehmen und somit zu weniger Zwischenfällen führen.

Wenig kann einem Veranstaltungsort mehr schaden als der Ruf ein Hotspot von K.O. Tropfen oder Übergriffen zu sein. Immer mehr Menschen und vor allem Frauen legen Wert auf eine sichere Feierkultur.

Awareness kann hier den entscheidenden Unterschied machen: Menschen werden sensibilisiert, es passiert weniger Diskriminierung und betroffene Personen werden nicht alleine gelassen, sondern aufgefangen und ggf. an die notwendigen und gewünschten Anlaufstellen weiter vermittelt.

2. Ein professionelles Awareness-Konzept entwickeln

Ein gutes und nach Best-Practice-Standards erstelltes Sicherheitskonzept, sollte zwingend den Verweis auf die Notwendigkeit eines Awareness-Konzeptes bei Veranstaltungen enthalten. Dieses kann sowohl qualitativ als auch quantitativ sehr unterschiedlich ausgestaltet sein.

3. Awareness und Security – Zusammenarbeit für mehr Sicherheit

Awareness– und Securitystrukturen müssen auf einer Veranstaltung Hand in Hand gehen, um eine umfassende Sicherheitsstrategie umsetzen zu können. Nur durch diese integrative Herangehensweise kann ein möglichst sicheres Umfeld für alle Beteiligten gewährleistet werden. Dabei fokussieren sich Awareness-Teams auf das Wohlbefinden der Besucher*innen und der Angestellten. Sie bieten psychosoziale Unterstützung, wenn es zu Diskriminierung, grenzüberschreitendem Verhalten, Überforderung oder (sexualisierter) Gewalt kommt. Die Security-Teams konzentrieren ihre Arbeit dagegen auf die gewaltausübenden Personen und die Einhaltung und Durchsetzung der Veranstaltungsregeln. Ein besonderes Augenmerk sollte hierbei auf die reibungslose Kommunikation zwischen den verschiedenen Teams gelegt werden. Dabei müssen auch die Zuständigkeitsbereiche und deren Grenzen, sowie die Meldeketten klar für alle Beteiligten kommuniziert und festgehalten werden.

Ein sorgfältig und fachlich fundiert erstelltes Awareness-Konzept kostet natürlich erst einmal mehr, ist aber auch als eine einmalige Anfangsinvestition zu sehen, mit der eine solide und verantwortungsbewusste Basis geschaffen werden kann. Diese kann dann mit deutlich weniger Aufwand und Kosten kontinuierlich weiter entwickelt und optimiert werden.

4. Die Bedeutung von Resilienz in traumatischen Situationen

Bei grenzverletzenden Erlebnissen, die der betroffenen Person die eigene Selbstbestimmtheit rauben, zum Beispiel Spiking und/oder sexualisierte Gewalt, handelt es sich um potentiell traumatische und/oder retraumatisierende Situationen. Ob die Folgen einer solchen Erfahrung zu einem Trauma und den damit einhergehenden Posttraumatische Belastungsstörungen (PTBS) führen, hängt von der individuellen inneren Widerstandsfähigkeit (Resilienz) ab. Diese variiert in verschiedenen Situationen und Lebensphasen stark. Gerade bei durch Menschen hervorgerufenen Traumatisierungen ist das Risiko einer PTBS besonders hoch.

Durch die Erhöhung der Resilienzfaktoren kann die Gefahr einer Traumatisierung maßgeblich gemildert werden. So erlangen betroffene Personen mit Hilfe der parteiischen Unterstützung durch ein Awareness-Team die selbstbestimmte Kontrolle über die Situation zurück und können die eigene Selbstwirksamkeit wieder ausbauen. Eben gerade nachdem es zu einem Kontrollverlust gekommen ist, ist dies, neben der Möglichkeit sich mitzuteilen und uneingeschränkt Glauben geschenkt zu bekommen, ein sehr wichtiges Instrument. In der Traumaforschung kommt den Bedingungen, die Betroffene unmittelbar nach dem Erleben eines starken Ohnmachtsgefühls vorfinden eine bedeutende Rolle für den weiteren Verlauf und die individuellen Folgen dieser Erfahrung zu.

5. Warum eine schlecht gemachte Awareness mehr schaden kann, als sie hilft

Die Besucher*innen vertrauen auf einen Safer Space, wenn Awareness kommuniziert wird. Gerade Menschen, die häufiger von Diskriminierung, Grenzüberschreitungen und (sexualisierter) Gewalt betroffen sind, haben sich gezwungenermaßen meist ein Set an funktionalen Bewältigungsstrategien angeeignet. Ist nun aber ein Awareness-Team angekündigt, dann werden diese Strategien nicht genauso abgerufen und das Risiko einer längerfristigen Belastung steigt. In meinen Augen ist das ein absolut verantwortungsloser Vertrauensmissbrauch, dem nur durch Sorgfalt und gewissenhafter Arbeit vorgebeugt werden kann.

6. Aber was macht denn nun gute Awareness-Arbeit aus?

Da es um die psychische Unversehrtheit und damit auch die weitere Gesundheit von Menschen geht, sollte die Awareness-Arbeit ausschließlich von speziell geschulten und erfahrenen Teams aus Fachleuten geleistet werden. Awareness-schaffendes Personal hat es oftmals mit ausgesprochen fordernden Situationen zu tun, die einen sachkundigen Umgang verlangen. Dies gilt auch für den ausreichenden Selbstschutz, weshalb die Möglichkeit zur Inter- und Supervision zwingend gegeben sein sollte, wenn sich die Notwendigkeit ergibt.

7. Die anspruchsvolle Arbeit von Awareness-Teams: Sensibilität und Wachsamkeit im Fokus

Doch auch wenn es, wie wir alle natürlich hoffen, zu keinem Einsatz kommt, ist die Arbeit sehr anspruchsvoll: Awareness schaffende Personen sind während ihrer gesamten Schicht Vorbilder in ihrem zwischenmenschlichen Verhalten, sie nehmen den zu betreuenden Raum mit all ihren Sinnen bewusst wahr, entdecken Bedarfslagen und kümmern sich um die individuellen Bedürfnisse der Menschen in diesem Raum.

Sie scannen während der Veranstaltung unzählige Gesichter, analysieren Interaktionen und schätzen Situationen fachlich ein, was ein hohes Maß an Anstrengung bedeutet. Dabei halten sie sich stets in einem erhöhten Aktivitätslevel, um jederzeit spontan und angemessen auf einen auftretenden Zwischenfall reagieren zu können. Eine weitere eigentlich selbstverständliche, aber der Vollständigkeit halber zu nennende Regel ist, dass jeglicher Konsum von wahrnehmungs- oder handlungsverändernden Substanzen absolut tabu ist!

8. Risikomanagement und Prävention: Die Grundlage eines erfolgreichen Awareness-Konzepts

Neben allen bisher angeführten Punkten gehört zu einem guten Awarenesskonzept eine umfangreiche Risikoanalyse mit Ortsbegehungen, Informationen und Aufklärung zur Prävention, eine gute Kommunikationsstrategie (sowohl intern mit allen Beteiligten, wie auch extern mit den Besucher*innen), Trainings und Schulungen in Anti-Diskriminierung, Krisenintervention und Konfliktbearbeitung, sowie bei Bedarf die Möglichkeit zu Inter- oder Supervision, das Bereitstellen von diversen Utensilien und Informationen zu Anlaufstellen für die weitere Beratung und Betreuung.

9. Die Rolle von Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung eines Awareness-Systems

Da es neben dem ohnehin schon stressigen Arbeitsalltag fast unmöglich ist all diese Bedingungen in Eigenregie zu schaffen, rate ich dringend dazu, eine beratende Person zu konsultieren für die gemeinsame Erarbeitung eines soliden Grundkonzeptes.

Political Correctness ︎

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Was ist Awareness?

Shenja Kerepesi — Wed, 06 Nov 2024 16:02:50 +0000

Die Anwesenheit von Security-Personal auf Veranstaltungen ist ein ganz normaler Anblick und gehört, ebenso wie der Rettungsdienst, zum unbestrittenen Standard von Veranstaltungen gewisser Größenordnung. Im letzten Jahrzehnt hat sich ein weiterer sicherheitsrelevanter Bereich als wesentlicher Bestandteil des Sicherheitskonzepts von Veranstaltungen und (öffentlichen) Räumen etabliert: das Konzept der Awareness.

Awareness und Sicherheit müssen als zwei gleichwertige Bestandteile bedacht werden, um eine umfassende Sicherheitsstrategie entwickeln zu können. Nur durch diese integrative Herangehensweise kann ein möglichst sicheres Umfeld für alle Teilnehmenden gewährleistet werden. Mehr dazu kannst du in meinem Blog Artikel „Sicherheit auf Veranstaltungen = Awareness + Security“ lesen.

Awareness bedeutet aus dem Englischen übersetzt „Bewusstsein“ oder „Achtsamkeit“ und hat das Ziel, eine Umgebung zu schaffen, in der sich alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Hautfarbe, Herkunft, Erscheinungsbild, Alter oder körperlichen Fähigkeiten – möglichst wohl, frei und sicher fühlen können.

Um Grenzüberschreitungen und Formen von (sexualisierter) Gewalt zu vermeiden, werden präventive Maßnahmen ergriffen. Sollte es auf Veranstaltungen zu Diskriminierung, grenzüberschreitendem Verhalten, Überforderung oder (sexualisierter) Gewalt kommen, ist ein Awareness-Team als reaktive Interventionsmaßnahme da, um betroffenen Personen Unterstützung bieten zu können.

Der präventive Teil der Awareness-Arbeit besteht aus Analyse-, Reflexions-, Aufklärungs- und Schulungsarbeit im Vorfeld der Veranstaltung. Dies geschieht beispielsweise durch eine Bestandsaufnahme bestehender Strukturen, die Entwicklung eines Leitbilds und eines gemeinsam von allen Beschäftigten getragenen Code of Conducts, Trainings mit interaktiven Fallbeispielen für die Handlungssicherheit der verschiedenen am Event beteiligten Gewerke, die Koordinierung und Erweiterung von Meldeketten, Informationsmaterialien, Briefings und proaktive Sensibilisierung der Besucher*innen durch Postings auf Social Media oder Hinweise auf Werbeplakaten, Flyern etc.

Auch auf der Veranstaltung selbst können mobile und stationäre Präventionsmaßnahmen je nach Kontext ergriffen werden. Dies kann zum Beispiel durch Aushänge, Ansprachen, FAQs, Vorträge, (Quiz-)Spiele, Übungen und weitere Maßnahmen erfolgen. Auf diese Weise soll ein möglichst diversitätsfreundliches und gewaltunfreundliches Umfeld geschaffen werden. Ist ein umfangreiches Konzept etabliert und das Publikum hinreichend sensibilisiert, kann von der Veranstaltung als Safer Space gesprochen werden. Von einem Safe Space kann bei einem öffentlich zugänglichen Raum grundsätzlich nicht die Rede sein, da trotz aller Bemühungen niemals 100%ige Sicherheit vor Grenzverletzungen hergestellt werden kann.

Der reaktive Anteil der Awareness-Arbeit stellt die Sichtbarkeit, Ansprechbarkeit und Unterstützung für Betroffene von Grenzüberschreitungen und Gewalterfahrungen durch ein speziell geschultes Awareness-Team aus erfahrenen (Fach-)Personen dar. Für diesen Teil der Arbeit sollte möglichst ein Awareness-Raum, also ein spezieller, abgegrenzter und möglichst ruhiger Ort, zur Verfügung stehen. Dort haben betroffene oder überlastete Personen die Möglichkeit, sich zu erholen, Unterstützung zu finden und die ggf. erlebten Grenzüberschreitungen zu integrieren. So fällt es im Nachgang leichter, das Erlebte zu verarbeiten und das möglichst ohne nachhaltigen Schaden in Form eines Traumas und etwaigen Traumafolgestörungen zu nehmen. Die reaktive Awareness-Arbeit ist stets die akute Krisenintervention bzw. Erste Hilfe im Sinne der betroffenen Person(en).

Meine eigene Grundregel aus fast zehn Jahren Erfahrung in diesem Bereich lautet: Lieber keine nach außen kommunizierte Awareness-Struktur als eine schlecht gemachte. Warum ich das so sehe und welche Mindeststandards erfüllt sein sollten, um eine Awareness-Struktur anzukündigen, kannst du in meinem nächsten Blog-Beitrag „Qualitätskriterien für professionelle Awareness-Arbeit“ lesen.

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